환불 정책

[교환 및 반품 안내]

1. 교환 및 반품 기간

• 상품 수령일로부터 7일 이내에 단순 변심에 의한 교환/반품 접수가 가능합니다.

• 단, 수령한 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.

2. 교환 및 반품 배송비

• 단순 변심, 색상/사이즈 변경 등 고객 사유로 인한 교환 및 반품 시 발생하는 왕복 배송비는 고객 부담입니다.

• 상품 불량, 파손, 오배송 등 판매자 사유로 인한 교환 및 반품 시 발생하는 배송비는 당사가 전액 부담합니다.

3. 교환 및 반품 불가 사유
전자상거래법에 의거하여 다음의 경우 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.

• 고객의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

• 고객의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

• 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

• 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 (예: 태그, 라벨, 씰 파손 등)

• 주문에 따라 개별적으로 생산되는 맞춤형 상품으로, 청약 철회 시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 사전 동의를 얻은 경우

4. 접수 방법 및 환불 안내

• 교환 및 반품을 원하시는 경우, 반드시 이메일(esther021101@gmail.com) 또는 고객센터(070-7875-4559)를 통해 먼저 접수해 주시기 바랍니다. 사전 접수 없이 임의로 반송하신 경우 처리가 지연되거나 수취가 거부될 수 있습니다.

• 반품 상품이 도착하여 검수가 완료되면, 영업일 기준 3일 이내에 결제하셨던 수단과 동일한 방법으로 환불이 진행됩니다. (신용카드의 경우 카드사 사정에 따라 환불 반영까지 영업일 기준 3~7일이 추가 소요될 수 있습니다.)

5. 반품 주소지

• 서울특별시 서초구 서초중앙로18길 31, 3층 379호 (우편번호: 06634) 더마스트리